3 พื้นฐานที่คุณต้องรู้ในการทำ DIGITAL MARKETING ANALYTICS
Call Us
02 612 9230-32, 080 064 8000
Member Login
Login
Forgot Password?  Register
 
Testimonial
" ออกมาเป็นที่พอใจมากคะได้สเป็คสีที่ระบุไว้เลยคะ แถมเจ้าหน้าที่ก็ใจดีคะ ทำให้ได้หมดทุกอย่างคะ บริการดีมาก กันเอง "
คุณเจ เจ้าของร้านเพชรทองเอราวัณเยาวราช
3 พื้นฐานที่คุณต้องรู้ในการทำ DIGITAL MARKETING ANALYTICS
2,214 View | 23 Jun 2014

 


 
     วันก่อนผมมีโอกาสไปบรรยายเรื่อง Digital Marketing Analytics และ Digital Marketing ROI เลยต้องเตรียมเนื้อหาอยู่พอสมควร ซึ่งทำให้ผมได้ทบทวนหลายๆ เรื่องที่เราควรจะรู้เป็นพื้นฐานสำหรับการทำ Digital Marketing Analytics กัน ซึ่งก็ถือว่าเป็นหนึ่งในเนื้อหาที่หลายคนให้ความสนใจมากเพราะมันจะเชื่อมโยงไปถึงเรื่องการ “วัดผล” และ “วัดประสิทธิภาพ” ในการทำ Digital Marketing (ที่เป็นประเด็นถกเถียงจนน่าปวดหัวอยู่จนทุกวันนี้)
 
     ถ้าจะเริ่มจากเบสิคว่า Digital Marketing Analytics คืออะไรนั้น ก็คงเล่าแบบง่ายๆ ว่าเป็นการวิเคราะห์ถึงประสิทธิภาพของการทำ Digital Marketing ที่ได้ลงมือลงแรงไปนั่นเอง อย่างไรก็ตาม สิ่งที่มักจะเป็นเรื่องน่ากังวลสำหรับคนทำงานในสายนี้อยู่พอสมควร เช่น
 
  • ไม่แน่ใจว่าที่กำลังวัดผลนั้นถูกต้องหรือไม่
  • ตัวเลขของการตลาดดิจิทัลนั้นมีมากมายจนไม่แน่ใจว่าเอาตัวเลขที่ถูกต้องมาใช้หรือเปล่า
  • การวัดผลนั้นตอบโจทย์การตลาดหรือเปล่า?
 
     ซึ่งจากประสบการณ์ส่วนตัวของผมนั้น ปัญหาใหญ่ๆ คือการที่การตลาดดิจิทัลมีตัวเลขเยอะมากมาย และหลายๆ คนก็มักจะเหมาตัวเลขเหล่านั้นเป็นมาตรวันต่างๆ นานาจนสร้างความปวดหัวสำหรับคนทำงาน เพราะไม่ใช่แค่ต้องมาคอยเก็บข้อมูล แต่ยังต้องวิเคราะห์และตีความ ซึ่งพอตัวเลขมากๆ เข้าก็อธิบายไม่ถูกอีกว่าตัวเลขเหล่านี้สัมพันธ์กันอย่างไร
 
     ฉะนั้นเพื่อให้เราเริ่มต้นการวิเคราะห์กันแบบเป็นเรื่องเป็นราว ผมขอแนะให้เอาหลัก 3 อย่างของหนังสือ Digital Marketing Analytics มาใช้เป็นพิ้นฐานก่อนจะเริ่มคิดตั้งวิธีการวัดค่าต่างๆ โดยหลัก 3 พื้นฐานที่ว่านั้น คือการตั้งต้นว่าการวิเคราะห์ใดๆ จะประกอบด้วย 3 อย่างสำคัญ


1. พฤติกรรม
 
     การที่คุณทำการตลาดใดๆ ไปนั้น คุณล้วนมีเป้าหมายที่จะให้ผู้ที่ได้รับสาร หรือผู้ที่ได้รับประสบการณ์ เกิดการเปลี่ยนแปลง หรือ เกิดพฤติกรรมอะไรบางอย่างขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็นการเห็นหรือกระทำอะไรบางอย่าง ซึ่งจะว่าไปแล้ว นี่คือสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณอยากจะรู้เลยก็ว่าได้


2. ปริมาณของการเปลี่ยนแปลง
 
     หลังจากที่คุณทราบแล้วว่า คุณต้องการอยากสร้าง / เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอะไรของกลุ่มเป้าหมาย สิ่งที่ตามมา คือ การดูว่าปริมาณของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนั้นมีมากเท่าใด ซึ่งปริมาณดังกล่าวนั้นอาจจะมาในรูปปริมาณทั้งหมด หรือจะเป็นแบบค่าเฉลี่ยก็ได้


3. ระยะเวลา

     การวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ นั้น ก็จำเป็นที่คุณจะต้องรู้ระยะเวลาของช่วงข้อมูลที่ต้องการจะวิเคราะห์ด้วย เพื่อให้สามารถกำหนดขอบเขตของการวัด / วิเคราะห์ได้อย่างถูกต้อง


 

 
     ทั้งนี้ ผมจะพูดเสมอว่า 3 อย่างนี้คือหัวใจของการวิเคราะห์การตลาด ซึ่งไม่ใช่แค่การตลาดดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการตลาดอื่นๆ (หรือแม้แต่เรื่องอื่นๆ ที่ไม่ใช่การตลาดด้วยก็ตาม) ซึ่งคนจะทำการวิเคราะห์ใดๆ นั้นต้องรู้และเข้าใจอย่างชัดเจนว่า 3 อย่างที่ว่าของตัวเองคืออะไร (แม้ว่าในความเป็นจริงนั้นหลายๆ คนอาจจะไม่รู้เลยก็ตามน่ะนะ ^^”)

     บล็อกวันนี้ ผมขอเริ่มเล่าที่พื้นฐานสุดๆ ของการวิเคราะห์การตลาดก่อน และในบล็อกถัดๆ ไปนั้นจะมาเจาะลึกเรื่องการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลกันต่อนะครับ

     ภาพจาก: Shutterstock



ที่มา : 
http://www.nuttaputch.com/3-things-you-should-know-for-digital-marketing-analytics/
admin : 23/06/2557


 
Back
   
ข่าวอื่นๆที่น่าสนใจ
  ทำไมต้องจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
  5 แนวทางสร้างกำไรโดยการลดต้นทุนอย่างยั่งยืน (โดยไม่ต้องลดคุณภาพ)
  4 เหตุผลทำไม Start-Up ถึงต้องทำ PR
  SEO หรือ PCC กลยุทธ์ไหนที่ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณ!
  3 พื้นฐานที่คุณต้องรู้ในการทำ DIGITAL MARKETING ANALYTICS