ทรงคุณค่าบนความน่าเชื่อถือ  inShare

    ผู้ประกอบการหลายคนมักมีความมั่นใจอย่างเต็มเปี่ยมว่าตัว สินค้า(Product)ของตนเองนั้นดีที่สุดในท้องตลาด และคาดหวังฝันสูงว่าน่า
จะประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจอันเกิดจากการยอมรับ ของผู้บริโภค แต่ความเป็นจริงในบางสถานการณ์ของการทำธุรกิจก็ไม่ได้
เป็นไปอย่างที่ผู้ ประกอบการคาดหวังไว้เสมอไป เพราะเกิดการผันผวนของตลาดชนิดหักปากกาเซียนจนด้ามกุดกันเป็นทิวแถว
ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติดีที่สุดในท้องตลาดกลับไม่สามารถแจ้งเกิดและประสบ ความสำเร็จในการทำธุรกิจได้ สาเหตุที่เป็นเช่นนั้น
ส่วนหนึ่งน่าจะมาจากความล้มเหลวในการวางกลยุทธ์เสริม สร้างมูลค่าและความน่าเชื่อถือให้กับตัวผลิตภัณฑ์
ซึ่งแนวทางกลยุทธ์ดังกล่าวถือว่าสำคัญมากต่อการทำธุรกิจในปัจจุบันโดยเฉพาะ อย่างยิ่งกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆที่ต้องการแจ้งเกิด
ในการทำตลาด ซึ่งวิธีการเสริมสร้างมูลค่าและความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์มีหลักการดัง ต่อไปนี้

1. ผลิตภัณฑ์สามารถพิสูจน์ตัวเองได้

ถ้าจะ เสริมสร้างมูลค่าและความน่าเชื่อถือให้กับตัวผลิตภัณฑ์สิ่งที่ต้อง พิจารณาและให้ความสำคัญก่อนเป็นอันดับแรกก็คือ
เรื่องคุณสมบัติ เพราะผลิตภัณฑ์จะไม่มีมูลค่าและไม่สามารถตอบโจทย์ในเรื่องของความน่าเชื่อ ถือในสายตาผู้บริโภคได้
เลยถ้าหากสินค้าไม่สามารถพิสูจน์ตนเองในเรื่อง คุณสมบัติที่กล่าวอ้างมาได้จริง ดังนั้นผู้ประกอบการจะต้องทดสอบและ
พัฒนาตัวผลิตภัณฑ์ให้มีคุณสมบัติที่เหนือ กว่าและตรงกับความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคมากที่สุด ซึ่งคุณสมบัติที่
ใช้กล่าวอ้างในการทำตลาดและโฆษณาต้องเป็นเรื่องที่สามารถ พิสูจน์ได้ในเชิงประจักษ์ด้วย จึงจะมีผลช่วยสร้างมูลค่า
และความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์ในท้ายที่สุด

2. มีผู้เชี่ยวชาญรับรอง

วิธีการ นี้เป็นที่นิยมนำไปใช้กันมากกับผลิตภัณฑ์ที่มีความเกี่ยวข้องกับ สุขภาพร่างกายของผู้บริโภคหรือไม่สามารถ
เปิดตัวผลิตภัณฑ์ให้ทดสอบได้ อาทิ ยาสีฟัน สบู่ ยาสระผม คอนแทคเลนส์ ฯลฯ เป็นต้นการมีผู้เชี่ยวชาญในส่วนที่
เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติที่ผลิตภัณฑ์ต้อง การนำเสนอมาเป็นผู้รับรองให้จึงเป็นวิธีการเสริมสร้างมูลค่าและความน่าเชื่อ
ถือได้เป็นอย่างดี ซึ่งความน่าเชื่อถือในตัวผลิตภัณฑ์จะมีมากหรือน้อยนั้นขึ้นอยู่กับผู้เชี่ยว ชาญที่มารับรองให้ว่าเขา
มีภูมิหลังต้นทุนทางสังคมดีขนาดไหนด้วย

3. อ้างอิงผลงานวิจัย

การอ้าง อิงผลงานวิจัยเป็นอีกหนึ่งวิธีที่นิยมทำกันมากกับผลิตภัณฑ์จำพวก อาหารเสริม วิตามินเครื่องดื่มเพื่อ
สุขภาพชนิดต่างๆ และผลิตภัณฑ์ที่มีความเกี่ยวข้องกับสุขภาพของผู้บริโภค ที่มีจุดขายอยู่ที่คุณประโยชน์ที่
ร่างกายจะได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์ตัวดัง กล่าว ซึ่งวิธีการนี้จะสามารถสร้างมูลค่าและความน่าเชื่อถือได้ดี
กว่าแบบการรับรอง โดยผู้เชี่ยวชาญมาก โดยนอกจากจะได้ในเรื่องของมูลค่าและความน่าเชื่อถือแล้วยัง
มีส่วนช่วยสร้าง ภาพลักษณ์ที่ดีและเป็นการยกระดับให้กับตัวของผลิตภัณฑ์ไปโดยปริยายอีกด้วย
แต่ก็มีข้อเสียอยู่ตรงที่วิธีการอ้างอิงผลงานวิจัยจะต้องเสียค่าใช้จ่ายใน ระดับที่สูงมาก จึงต้องตรวจสอบ
ในเรื่องของจุดคุ้มทุนทางธุรกิจให้ดีก่อนที่จะตัดสินใจเลือก ใช้วิธีการนี้

4. ประสบการณ์ตรงจากผู้ใช้

การนำ ผู้ที่ทดลองใช้สินค้าจริงมาแสดงและบอกเล่าถึงคุณสมบัติพร้อม ประสบการณ์ดีๆจากการใช้ผลิตภัณฑ์
ถือว่าสามารถสร้างมูลค่าและความน่าเชื่อให้กับผลิตภัณฑ์ในระดับที่สูงมาก ซึ่งวิธีการนี้ยังเป็นการเปิดโอกาส
ให้ผู้บริโภคสามารถพิสูจน์ได้ถึง คุณสมบัติและเปรียบเทียบให้เห็นถึงความแตกต่างกับของคู่แข่งได้อีกด้วย
เช่น กรณีของแชมพูสระผมที่มักจะใช้วิิธีการบอกเล่าผ่านประสบการณ์ตรงจากผู้ใช้ เป็นต้น ข้อดีของวิธีนี้
คือ สามารถทำได้ง่าย สะดวก และยังประหยัดที่สุดในบรรดาวิธีการต่างๆที่กล่าวมา แต่จะมีข้อเสียตรงที่
วิธีการนี้มีธุรกิจนำไปใช้กันเป็นจำนวนมากจนบางครั้ง มันอาจจะไม่สามารถสร้างความแปลกใหม่ให้เกิดขึ้น
ในทรรศนะของผู้บริโภคได้มาก เท่าที่ควร

5. การรับประกันในรูปแบบต่างๆ

การสร้างมูลค่าและความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีการรับประกันใน รูปแบบลักษณะต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการ
คืนเงินหากไม่พอใจสินค้า ซ่อมฟรี เปลี่ยนสินค้า ฯลฯ ถือเป็นวิธีที่มีประโยชน์และได้รับความนิยมเป็นอย่างมากกับ
สินค้าที่มีราคา แพงอย่างเช่นเครื่องใช้ไฟฟ้า ที่ข้อจำกัดของตัวผลิตภัณฑ์ไม่ได้อยู่ที่ปริมาตรแต่เป็นคุณภาพและ
ความคงทน ต่อการใช้งานเป็นระยะเวลานานต่างหาก ซึ่งนอกจากการรับประกันจะช่วยเพิ่มมูลค่าพร้อมความน่า
เชื่อถือแล้วยังมีส่วน ช่วยให้สามารถปิดการขายได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย จึงเหมาะกับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงเป็นอย่างมาก

6.นำรางวัลที่ได้รับมาแสดง

เป็นวิธีที่สามารถทำได้ง่ายมากที่สุดซ้ำยังเป็นการสร้างมูลค่าพร้อมความ น่าเชื่อถือที่รวดเร็วและเสียค่าใช้จ่ายน้อยมาก
ที่สุดด้วย ซึ่งผลตอบรับที่ได้กลับคืนมาจากผู้บริโภคจะอยู่ในเกณฑ์ที่น่าพอใจและยังเป็น การช่วยยกระดับผลิตภัณฑ์ขึ้น
ไปอยู่อีกขั้นหนึ่ง จึงสามารถสร้างความเชื่อมั่นและเกรดของผลิตภัณฑ์ให้เพิ่มขึ้นไปในตัวด้วย นั่นเอง

จริง อยู่ที่ว่าการทำธุรกิจจะต้องอาศัยพื้นฐานในเรื่องของความมั่นใจเป็น หลักใหญ่ในการทำงาน แต่ในบางครั้งความมั่นใจ
ที่มีอยู่หากมีมากเกินไปก็จะกลายเป็นม่านบางๆที่มัก ลวงตาให้ผู้ประกอบการหลงไหลในความคิดของตนเองมากเกิน
โดยเฉพาะในเรื่องความ เชื่อมั่นที่มีให้กับผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งบางครั้งผู้บริโภคก็ไม่ได้มาเข้าใจหรือรับรู้ได้โดยตรงว่า
คุณสมบัติ ผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่ายังไง การเสริมสร้างมูลค่าและความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์ส่งผ่านไปยังผู้
บริโภคจึงเป็นเรื่องสำคัญมากเพราะจะมีผลต่อการสร้างยอดขายโดยตรง เพราะ หากลองคิดในทางกลับกันผู้ประกอบ
การก็คงไม่คิดที่จะซื้อสินค้าที่ไม่รู้ภูมิ หลังและขาดไร้ซึ่งความน่าเชื่อถือมาใช้งานอย่างแน่นอน

ที่มา : http://incquity.com/articles/grow-your-biz/make-products-valuable-and-believable

ทีมงาน mwe : Admin_Por